১। প্রডাক্ট ওয়ারেন্টি এক্টীভেট অথবা ভবিষ্যতে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য অর্ডারকৃত প্যাকেজ অথবা প্রডাক্টের বক্স খোলার পর যদি কোন বক্সের ভিতর কোন কিছু মিসিং থাকে , অথবা ড্যামেজ থাকে এরকম অভিযোগ করার জন্য অবশ্যই অর্ডারকৃত প্যাকেজটি খোলার পূর্বে ভিডিও ধারন করতে হবে ।

২। ধারণকৃত ভিডীও আমাদের ফেসবুক গ্রুপে ইনভয়েস/অর্ডার নাম্বার দিয়ে আপলোড করতে হবে । ফেসগ্রুপে জয়েন করতে এখানে ক্লিক করুন

৩। আনবক্সিং ভিডীও গ্রুপে পোষ্ট করার পর পোষ্ট লিংক কপি করে ভিডীও লিংক বক্সে পেষ্ট করুন ।

৪।অর্ডারকৃত প্রডাক্টের সিরিয়াল নাম্বারটি সিরিয়াল ন. বক্সে লিখুন । নাম এবং ফোন নাম্বার দিয়ে সাবমিট বাটনে ক্লিক করুন ।

৫। অর্ডার করে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ওয়ারেন্টি এক্টিভ না করলে ৩ দিন পর প্রডাক্ট সম্পর্কিত কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না ।

৬। অর্ডার কৃত পণ্যের ওয়ারেণ্টি সময়কাল প্রতিটি প্রডাক্টের টাইটেলে,ইনভয়েসে,এবং প্রডাক্ট বক্সের বডির উপরে স্টিকার দিয়ে মেনশন করা আছে ।

৭। ওয়ারেন্টি পলিসির আওতায় থেকে ওয়ারেন্টি সময়কালের মধ্যে যদি কোন গ্রাহক প্রডাক্ট সমস্যা মনে করেন গ্রাহক কে পণ্য স্ব-শরীরে অথবা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় প্রেরণ করতে হবে । এক্ষেত্রে পণ্য হাতে পাওয়ার প্রথম ৩ দিনের মধ্যে যদি কোন প্রকার সমস্যা হয় তাহলে পণ্য আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে এবং গ্রাহকের কাছে নতুন পণ্য পাঠাতে কুরিয়ার সহ যাবতীয় খরচ আমরা বহন করবো কিন্ত ৩ থেকে পরবর্তী সময়কালের মধ্যে যদি কোন সমস্যা হয় এক্ষেত্রে গ্রাহক কে সকল খরচ বহন করতে হবে ।

৮। অভিযোগকৃত পণ্য আমাদের হাতে আসার ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে গ্রাহক কে ফিডব্যাক জানানো হবে । এক্ষেত্রে যদি কোন গ্রাহকের ওয়ারেন্টি নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার ১০ দিন পর যদি কোন পণ্য সমস্যা হয় সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টী হিসেবে অগ্রহনযোগ্য হবে এবং পণ্য ফেরত পাঠানো হবে অর্থাৎ কোন গ্রাহকের ওয়ারেন্টি সময়কাল ছিল ৯০ দিন কিন্তু অভিযোগ জানানো হয়েছে ১০১ দিনের সময় ,এক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি অযোগ্য হবে ।

৯। আরো যেসব কারণে ওয়ারেন্টি/রিপ্লেস/এক্সচেঞ্জ হিসেবে অযোগ্য হবে

১০। প্রডাক্ট করার পূর্বে প্রডাক্ট সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হল । অর্ডার করার পর বক্স খুলে ফেললে রিটার্ণ কিংবা রিফান্ড করা হবে না ।